寶億萊講述江蘇的故事！

　　服務設計是有效的計劃和組織一項服務中所涉及的人、基礎設施、通信交流以及物料等相關因素，從而提高用戶體驗和服務質量的設計活動。服務設計以為客戶設計策劃一系列易用、滿意、信賴、有效地服務為目標廣泛的運用于各項服務業(yè)。服務設計既可以是有形的，也可以是無形的;客戶體驗的過程可能在醫(yī)院、零售商店或是街道上，所有涉及的人和物都為落實一項成功的服務傳遞著關鍵的作用。服務設計將人與其他諸如溝通、環(huán)境、行為、物料等相互融合，并將以人為本的理念貫穿于始終。

　　服務設計定義

　　服務設計是有效的計劃和組織一項服務中所涉及的人、基礎設施、通信交流以及物料等相關因素，從而提高用戶體驗和服務質量的設計活動。服務設計以為客戶設計策劃一系列易用、滿意、信賴、有效地服務為目標廣泛的運用于各項服務業(yè)。服務設計既可以是有形的，也可以是無形的;客戶體驗的過程可能在醫(yī)院、零售商店或是街道上，所有涉及的人和物都為落實一項成功的服務傳遞著關鍵的作用。服務設計將人與其他諸如溝通、環(huán)境、行為、物料等相互融合，并將以人為本的理念貫穿于始終。

　　服務設計意義

　　服務遍布在生活的每一個角落：餐館、酒店、公共場所、商店、銀行、保險公司、文化機構、大學、機場、公共交通……隨著社會的發(fā)展，人們的消費預期不斷提高，使得一些現(xiàn)有的服務設施與服務系統(tǒng)不能滿足消費者的需求。毫無疑問，寶億萊家居飾品，人們從來沒有像現(xiàn)在這樣關注他們所接受的服務。消費者在售前、售中、售后獲得的體驗決定著一個品牌和企業(yè)的整體品質在消費者心中的地位。消費者可以在幾分鐘內對他們使用的任何東西——產品及服務，做出評估和比較。在這樣的世界里，公司要為它們的行為和所提供的產品承擔比以往更多的責任，也要對他們所傳遞的服務予以特別的關注。

　　因此，在服務領域應用設計的技術是十分必要的。這樣可以有效地提高品牌和企業(yè)的整體形象，寶億萊軟裝配飾，使消費者對服務產生更大的滿意度。通過品牌知名度和整體品牌形象的提升，更多的商業(yè)機遇和投資合作也會隨即而來。

　　另一方面，服務設計能夠幫助企業(yè)提高服務效率從而節(jié)約成本。從生態(tài)學的角度來說，服務設計對問題的服務化解決方案減少了有形產品在生產過程中對資源和能源的過度使用。企業(yè)能夠更好的控制服務所提供的內容，并從中獲得更多的回報。

　　服務設計對象

　　服務設計所適合的對象是所有提供服務的行業(yè)，他可以是有形的也可以是無形的。他可以是飯店、學校、機場、醫(yī)院、公共交通，也可以是是手機、電視和網絡。

　　服務設計流程

　　第一步：服務發(fā)掘定位

　　第二步：服務方案形成

　　第三步：服務整合說明

　　第四步：服務產生

　　第五步：服務體驗評估

　　第六步：服務傳遞

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