杰尚家具收了貨款不發(fā)貨 20多戶(hù)業(yè)主苦等3個(gè)月

　自“2015陜西家居業(yè)總評(píng)榜”開(kāi)評(píng)以來(lái)，華商報(bào)接到了不少讀者來(lái)信來(lái)電，有讀者為喜歡的家居品牌投票，也有讀者反映了自己裝修中的糟心事。

　　個(gè)別品牌不誠(chéng)信行為損害了消費(fèi)者的利益。本次總評(píng)榜不僅要為優(yōu)秀品牌點(diǎn)贊，也將持續(xù)曝光個(gè)別品牌的不誠(chéng)信行為。

　　黑榜 杰尚家具

　　多次被投訴 私收貨款不發(fā)貨

　　上個(gè)月，華商報(bào)接到西安市民劉先生的投訴：今年8月份劉先生購(gòu)買(mǎi)了杰尚家具的家具，交了1000元定金后遲遲不發(fā)貨。杰尚家具稱(chēng)劉先生必須交清全部貨款后才能發(fā)貨，在劉先生交了貨款后，等了一個(gè)月仍沒(méi)有收到貨。后來(lái)在本報(bào)介入后，杰尚家具把貨送到了劉先生家，但卻把沙發(fā)貴妃榻的方向弄反了。經(jīng)過(guò)劉先生多次聯(lián)系，好不容易把弄錯(cuò)的貴妃榻拉走了，可從此以后便杳無(wú)音訊。多次催促無(wú)果，后來(lái)導(dǎo)購(gòu)連電話(huà)也不接了。

　　上周，本報(bào)又接到西安市民王先生的投訴：他是9月份購(gòu)買(mǎi)的8件杰尚家具的產(chǎn)品，并交清了41992元的全部貨款，約定12月初收貨，可到現(xiàn)在還沒(méi)有收到貨。

　　12月13日，王先生來(lái)到店面要貨：“我當(dāng)時(shí)就感覺(jué)情況不妙，店里沒(méi)有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)。后來(lái)找到一個(gè)在別處聊天的楊姓導(dǎo)購(gòu)，她說(shuō)老板資金鏈有問(wèn)題，估計(jì)要延后發(fā)貨。一位趙姓店長(zhǎng)說(shuō)他也解決不了問(wèn)題，聯(lián)系不到老板。我們撥打老板謝某的電話(huà)一直沒(méi)人接聽(tīng)。”據(jù)王先生介紹，當(dāng)日有20多個(gè)業(yè)主來(lái)到店面要貨都等了3個(gè)多月了，有的交了一兩萬(wàn)，有的交了十來(lái)萬(wàn)，初步統(tǒng)計(jì)有近百萬(wàn)的貨款。

　　昨日，華商報(bào)記者撥打謝某的電話(huà)依然無(wú)人接聽(tīng)，隨后記者聯(lián)系了杰尚家具其中一個(gè)店面所在賣(mài)場(chǎng)。賣(mài)場(chǎng)工作人員稱(chēng)他們也接到了多起針對(duì)杰尚家具的投訴，經(jīng)查這些未發(fā)貨的單子都是杰尚家具私收的貨款（未交到商場(chǎng)），賣(mài)場(chǎng)通知杰尚家具老板12月14日去商場(chǎng)說(shuō)明問(wèn)題，但該老板一直沒(méi)有現(xiàn)身。

　　紅榜 大明宮家居城

　　收到投訴半天解決業(yè)主非常滿(mǎn)意

　　12月7日“華商家居”官方微信（hsjiaju2013）收到網(wǎng)友“順其自然”的投訴：“今年4月份在南大明宮購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了江西澳藍(lán)特公司一組櫥柜，又推薦朋友購(gòu)買(mǎi)了一組。后來(lái)使用中發(fā)現(xiàn)櫥柜門(mén)金屬拉手出現(xiàn)污染，店方派人處理了一次，沒(méi)有效果。至今無(wú)人過(guò)問(wèn)，店方電話(huà)也無(wú)人接。”

　　華商報(bào)記者隨后將該投訴反映給了大明宮實(shí)業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人。當(dāng)日下午網(wǎng)友“順其自然”就發(fā)來(lái)信息：“他們已經(jīng)派人給我處理了，處理很及時(shí)，態(tài)度非常熱情，可能這中間也有誤會(huì)，結(jié)果很滿(mǎn)意。感謝華商家居的關(guān)注。”

　　提醒>>>

　　對(duì)于尚未解決的投訴，華商報(bào)會(huì)繼續(xù)關(guān)注后續(xù)進(jìn)展。

　　同時(shí)“家居紅黑榜”也將繼續(xù)為好的服務(wù)點(diǎn)贊，對(duì)差的服務(wù)進(jìn)行曝光，歡迎廣大讀者提供相關(guān)線索。

　　華商報(bào)記者李振勇